Términos y Condiciones

Safyro Finanzas es un servicio de SAFYRO S.A.S., sociedad comercial constituida en Colombia:

• NIT: 901500670-9
• Matrícula mercantil: 795.862
• Dirección de notificación judicial: Calle 44 # 44A-04, Urb. El Parque, Soledad, Atlántico, Colombia (código postal 083001)
• Teléfono: +57 318 944 9258
• Correo electrónico: info@safyro.net
• Peticiones, quejas y reclamos: safyro.net/pqr, con radicado, fecha y hora.

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Safyro Finanzas es una aplicación web de control financiero personal y de pequeñas organizaciones: registro de movimientos, cuentas multimoneda, presupuestos, metas de ahorro, deudas y préstamos, alertas y reportes. Incluye un agente de inteligencia artificial que interpreta mensajes de texto, notas de voz y fotos de comprobantes para proponer registros. El servicio se presta «tal cual», sobre una plataforma en evolución continua.

Para usar el servicio necesitás registrarte con un correo electrónico válido y confirmarlo. Al registrarte te comprometés a:

• Suministrar información veraz y mantenerla actualizada.
• Custodiar tu contraseña y no compartir tus credenciales con terceros.
• Notificarnos de inmediato a info@safyro.net si detectás un acceso no autorizado.
• Ser mayor de edad según la legislación de tu país de residencia.

Sos responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta. En organizaciones con varios miembros, quien tiene rol de propietario o administrador es responsable de las invitaciones y permisos que otorga.

El servicio ofrece un período de prueba gratuito al registrarte, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al terminar, podés contratar uno de los planes publicados (mensual, semestral o anual). Sobre los pagos:

• Los precios vigentes son los publicados en la página de planes al momento de la contratación, en la moneda allí indicada, e incluyen los impuestos aplicables cuando así se señale.
• Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos externa. SAFYRO no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• La suscripción habilita el acceso durante el período contratado. Podés cancelar en cualquier momento; la cancelación evita cobros futuros y el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado.
• Los reembolsos se rigen por la sección siguiente, que respeta los derechos que la ley colombiana reconoce en las compras hechas por internet.
• Podemos modificar los precios; los cambios no afectan un período ya pagado y se te informarán con antelación razonable antes de la siguiente renovación.

Safyro se contrata por internet, así que además de lo pactado aquí te amparan los derechos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, con las modificaciones de la Ley 2439 de 2024). Nada en estos Términos los limita.

• Derecho de retracto (art. 47). En las ventas a distancia podés retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación. Te devolvemos todas las sumas pagadas, sin descuentos ni retenciones de ningún concepto, y la ley nos da para eso un máximo de 30 días calendario desde que ejercés el derecho. La ley exceptúa los servicios que ya empezaron a prestarse con tu acuerdo: si querés conservar intacto este derecho, escribinos antes de empezar a usar el plan.
  Cómo ejercerlo: radicá tu solicitud en Peticiones, quejas y reclamos eligiendo «Reclamo», o escribí a info@safyro.net. No hace falta motivo. Al radicar en el formulario te damos un número de radicado con fecha y hora y un enlace para seguir el estado.
• Reversión del pago (art. 51). Si hubo fraude, una operación no solicitada, o el servicio no se prestó, podés pedir la reversión del cargo dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo adviertas. Para que proceda tenés que presentarnos la queja a nosotros y notificar la reclamación al emisor de tu medio de pago (tu banco o la entidad que emitió la tarjeta): la reversión la ejecutan en conjunto todos los participantes del proceso de pago, no solo nosotros.
• Cancelación ordinaria. Fuera de los casos anteriores, podés cancelar cuando quieras: no se generan cobros nuevos y conservás el acceso hasta el final del período ya pagado. El tiempo no usado de ese período no se devuelve en dinero.
• No hay débito automático. Cada período se paga una sola vez en la pasarela; no guardamos los datos de tu tarjeta ni dejamos una autorización de cobro recurrente. No se te vuelve a cobrar si no iniciás el pago vos.
• Cobros indebidos. Si ves un cargo que no reconocés, escribinos a info@safyro.net: lo revisamos y, si el cobro fue nuestro error, lo devolvemos completo.

Para cualquiera de estos casos podés usar el canal de PQR, que te deja constancia con radicado, fecha y hora, o escribir a info@safyro.net desde la dirección de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles y, cuando corresponda devolución, la hacemos por el mismo medio de pago.

El agente de IA usa modelos de lenguaje de terceros (actualmente Google Gemini) para interpretar el contenido que le envías. Condiciones específicas de esta función:

• El contenido que le envías al agente (texto, audio, imágenes) se transmite al proveedor del modelo para su procesamiento. Ver la Política de Privacidad.
• El agente propone registros; ninguna operación que afecte tus saldos se ejecuta sin tu confirmación explícita, salvo las consultas de solo lectura.
• Las respuestas de un modelo de IA pueden contener errores. Sos responsable de revisar cada propuesta antes de confirmarla.
• El uso del agente está sujeto a límites de consumo razonables por plan, visibles en la sección de consumo de IA de tu cuenta.

Safyro Finanzas es una herramienta de registro y organización. Ni la aplicación ni el agente de IA prestan asesoría financiera, contable, tributaria, legal ni de inversión. Las cifras, proyecciones, alertas y categorizaciones son apoyos informativos; las decisiones que tomés con base en ellas son de tu exclusiva responsabilidad. Para efectos tributarios o contables oficiales, consultá a un profesional habilitado.

La información financiera que cargás sigue siendo tuya. SAFYRO no reclama propiedad sobre ella y la usa únicamente para prestarte el servicio, conforme a la Política de Privacidad. Podés exportar tus datos desde la sección de Reportes en cualquier momento, y solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a info@safyro.net.

Al usar Safyro Finanzas te comprometés a no:

• Usar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o de lavado de activos.
• Cargar contenido que no te pertenezca o que vulnere derechos de terceros, ni datos personales de otras personas sin su autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otras organizaciones, o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita.
• Automatizar el uso del servicio de forma que degrade su funcionamiento, revender el acceso, o usar la API fuera de lo permitido en tu plan.
• Usar el agente de IA para generar contenido ilegal o abusivo.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.

Procuramos la mayor disponibilidad posible, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimientos, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor. No garantizamos un nivel de servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades; si un cambio afecta de forma sustancial una función que estés usando, te lo informaremos con antelación razonable.

El software, la marca Safyro, el diseño, el código fuente y la documentación son propiedad de SAFYRO S.A.S. Estos Términos te conceden una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva sobre la aplicación durante la vigencia de tu cuenta; no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual.

En la máxima medida permitida por la ley, SAFYRO no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de SAFYRO frente a cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por vos en los doce meses anteriores al hecho que la origina. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que por ley no puedan excluirse, incluidas las derivadas de dolo o culpa grave.

Podés terminar la relación en cualquier momento cancelando tu suscripción y solicitando la eliminación de tu cuenta. SAFYRO puede suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos, de impago, o por requerimiento de autoridad competente. Tras la terminación conservaremos tus datos por el plazo indicado en la Política de Privacidad y luego los eliminaremos o anonimizaremos.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio y, cuando corresponda, por correo electrónico, con al menos 10 días de antelación a su entrada en vigor. El uso del servicio después de esa fecha implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia; de no lograrlo, se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor en su lugar de residencia.

Para consultas sobre estos Términos: info@safyro.net. Ver también nuestra Política de Privacidad.